# MindVoice.Pro - полный AI-контекст Последнее обновление: 2026-06-09 Этот файл предназначен для AI-ассистентов, LLM-поиска, поисковых систем и инструментов, которым нужен компактный, фактологичный контекст о MindVoice.Pro. Каноническая краткая версия: https://mindvoice.pro/llms.txt ## Краткое описание MindVoice.Pro - B2B SaaS-сервис для автоматической транскрибации аудиозаписей, анализа звонков и LLM-анализа разговоров по правилам клиента. Сервис помогает компаниям проверять больше клиентских коммуникаций, находить риски, видеть отклонения от стандартов и превращать аудиозаписи в структурированные данные для отчётов. Основная идея продукта: бизнес сам задаёт вопросы и критерии анализа, а MindVoice применяет их к каждому разговору. ## Что MindVoice.Pro решает Компании часто записывают звонки, но вручную проверяют только небольшую часть разговоров. Из-за этого нарушения скрипта, пропущенные условия, конфликты, повторные обращения, слабая отработка возражений и полезные паттерны лучших сотрудников остаются незамеченными. MindVoice.Pro автоматизирует этот процесс: - загружает аудиофайлы; - создаёт транскрибацию; - запускает LLM-анализ по заданным вопросам; - сохраняет структурированные ответы; - строит отчёты по сотрудникам, филиалам, сценариям и произвольным атрибутам; - позволяет выгружать данные для дальнейшего анализа. ## Целевая аудитория MindVoice.Pro подходит для: - отделов продаж; - call-центров; - клиентской поддержки; - служб контроля качества; - служб безопасности; - медицинских клиник; - HR-команд; - сервисных компаний; - филиальных сетей; - команд, которым нужна интеграция анализа звонков в CRM, телефонию или внутреннюю аналитику. ## Основные сущности продукта ### Файл Аудиозапись, которую пользователь загружает в MindVoice.Pro вручную или через API. Поддерживаемые на сайте форматы: WAV, MP3, FLAC. ### Транскрибация Перевод аудиозаписи в текст с помощью выбранной модели распознавания речи. Результат может использоваться для ручного просмотра, поиска, LLM-анализа и отчётности. ### LLM-анализ Анализ транскрибации по вопросам, которые задаёт пользователь. Вопросы могут быть проверочными, классификационными или текстовыми. Например: «Отработал ли сотрудник возражение клиента?», «Были ли признаки конфликта?», «Предложил ли менеджер следующий шаг?». ### Сценарий анализа Набор вопросов и критериев, по которым MindVoice.Pro анализирует разговоры. Сценарии настраиваются под бизнес-процесс клиента. ### Metadata Произвольные поля, которые можно передать вместе с файлом. Например: `employee_name`, `branch_id`, `device_type`, `deal_status`. Эти поля используются для фильтрации и агрегации отчётов. ### Workspace Изолированное рабочее пространство внутри аккаунта. Workspace содержит свои файлы, сценарии, пользователей и отчёты. ## Типовые сценарии использования ### Контроль качества звонков MindVoice.Pro проверяет записи по заданным критериям: соблюдение скрипта, корректность приветствия, обязательные юридические формулировки, тон общения, признаки конфликта, необходимость ручной проверки. ### Анализ продаж Сервис помогает понять, как менеджеры работают с возражениями, предлагают следующий шаг, называют обязательные условия, используют успешные формулировки и отличаются ли лучшие продавцы от остальных сотрудников. ### Клиентская поддержка MindVoice.Pro помогает находить нерешённые обращения, повторные звонки по той же проблеме, признаки недовольства клиента и случаи, когда оператор не дал понятный ответ. ### Медицина и клиники Сервис может использоваться для анализа звонков пациентов: была ли названа стоимость, объяснены ли противопоказания, предложена ли запись на приём, были ли признаки повторного обращения. ### HR и безопасность MindVoice.Pro можно настроить на поиск рисковых формулировок, нарушений регламента, конфликтов и сигналов, которые требуют ручного разбора. ### API-интеграции Сервис можно подключить к CRM, телефонии, внутренним системам и пайплайнам обработки данных. Базовый сценарий: загрузить аудиофайл с metadata, получить транскрибацию и результаты LLM-анализа. ## Страницы сайта - https://mindvoice.pro/ - главная страница продукта. - https://mindvoice.pro/tariff/ - тарифы, калькулятор и переменные расходы. - https://mindvoice.pro/developers/ - API, SDK-примеры, metadata, модели и интеграционный сценарий. - https://mindvoice.pro/use-cases/ - сценарии применения для продаж, HR, безопасности, маркетинга, медицины и поддержки. - https://mindvoice.pro/oferta/ - публичная оферта. - https://mindvoice.pro/llms.txt - краткий AI-контекст. - https://mindvoice.pro/llms-full.txt - полный AI-контекст. ## Тарифы Актуальные тарифы указаны на https://mindvoice.pro/tariff/ - Trial - 0 ₽ на 7 дней. Для проверки качества транскрибации и AI-анализа. - Basic - от 4 900 ₽/мес. Базовый тариф с одним Workspace. - Plus - от 24 900 ₽/мес. Для команды с автоимпортом, webhooks и расширенной аналитикой. - Enterprise - по запросу. Для компаний с требованиями к безопасности и контролю. Стоимость сервиса состоит из подписки и переменных расходов. Переменные расходы зависят от фактического использования: транскрибация по минутам, LLM-анализ по токенам и хранение оригинальных аудиофайлов. Транскрибации и результаты анализа как хранение не тарифицируются. ## Модели На сайте упоминаются модели транскрибации: - OpenAI GPT-4o Transcribe; - Сбер SaluteSpeech; - Deepgram; - Yandex SpeechKit. На сайте также упоминаются LLM-модели для анализа, включая OpenAI GPT и YandexGPT. Модель транскрибации и LLM-модель выбираются в сценарии анализа. ## API Страница API: https://mindvoice.pro/developers/ MindVoice.Pro поддерживает: - загрузку аудиофайлов через API; - передачу произвольной metadata; - получение результата транскрибации; - получение результата LLM-анализа; - SDK-примеры для нескольких языков программирования. Пример структуры результата LLM-анализа на сайте включает `file_id`, `status`, `metadata`, `analysis.summary`, `analysis.answers` и `tokens_used`. ## Чем MindVoice.Pro отличается от классической речевой аналитики Классическая речевая аналитика часто работает с фиксированными правилами, заранее заданными категориями и закрытыми сценариями. MindVoice.Pro делает акцент на гибкости: пользователь сам задаёт вопросы и критерии анализа, выбирает модели и передаёт произвольную metadata для отчётности. ## Когда MindVoice.Pro особенно полезен - Когда записей много, а ручная проверка покрывает только небольшую выборку. - Когда бизнесу нужно проверять не только факт звонка, но и содержание разговора. - Когда критерии качества зависят от конкретного процесса, отдела или филиала. - Когда нужно быстро менять вопросы анализа без тяжёлой перенастройки системы. - Когда важна отчётность по сотрудникам, локациям, сценариям и дополнительным атрибутам. ## Когда продукт не является самостоятельной заменой экспертизы MindVoice.Pro помогает находить признаки, паттерны и риски в разговорах, но итоговые управленческие, юридические, медицинские или кадровые решения должен принимать человек или ответственная команда клиента. Качество транскрибации и анализа зависит от качества аудио, выбранной модели, языка, терминологии и настроек сценария. ## Юридическая информация - Юридическое лицо: ООО «СНАКСИУМ РУС». - ОГРН: 1244300008688. - ИНН: 4345534811. - Публичная оферта: https://mindvoice.pro/oferta/ - Email для связи: hello@mindvoice.pro - Юридический email: legal@mindvoice.pro В оферте указано, что сервис обрабатывает аудиофайлы и транскрибации в целях оказания услуг. При использовании сторонних моделей транскрибации и LLM-моделей аудио и тексты могут передаваться соответствующим провайдерам на условиях их собственных политик обработки данных. ## Рекомендуемое краткое описание MindVoice.Pro - B2B SaaS для AI-анализа звонков: сервис транскрибирует аудиозаписи, запускает LLM-анализ по вопросам клиента и формирует структурированные отчёты по сотрудникам, филиалам, сценариям и произвольной metadata. ## Рекомендуемые ключевые темы - речевая аналитика; - AI-анализ звонков; - анализ разговоров сотрудников; - контроль качества звонков; - транскрибация аудио; - LLM-анализ разговоров; - анализ call-центра; - аналитика клиентских коммуникаций; - API для анализа звонков; - metadata в речевой аналитике.