AI-анализ разговоров
по вашим правилам

Вы контролируете 2–5% звонков. MindVoice разбирает каждую запись по вашим вопросам.

Контроль всех звонков
Риски и нарушения - видны сразу
Гибкие эксперименты с моделями
Аналитика по вашим атрибутам
Интерфейс MindVoice целиком в рамке Safari: хранилище, навигация, фильтры и статусы обработки

Большая часть разговоров остается вне контроля

Записи есть, но ручная проверка покрывает 2–5% звонков. Что происходит в остальных - без системного анализа не узнать.

Сотрудник не соблюдает стандарт общения, но это остается незамеченным

Клиент озвучивает возражение, но оно не фиксируется и не анализируется

Менеджер не упоминает обязательные условия или акции

В разговоре есть тревожные сигналы, но без прослушивания их никто не замечает

От аудиозаписи к структурированным данным

MindVoice принимает аудиофайлы, переводит речь в текст, запускает LLM-анализ и сохраняет результаты в виде структурированных ответов, фильтров и отчетов.

Аудио
→
Транскрибация
→
LLM-анализ
→
Фильтры
→
Отчет
1

Загрузите аудио

Вручную через интерфейс или через API. К каждому файлу можно передать любые атрибуты.

2

Запустите транскрибацию

Выберите модель и язык. Получите текст с таймкодами и summary.

3

Сформулируйте вопросы для AI

Напишите вопросы, по которым модель будет разбирать каждый разговор.

4

Запустите анализ

Вручную, по расписанию или автоматически по событию.

5

Получите отчет

Фильтруйте по вашим атрибутам или вопросам, агрегируйте и выгружайте в Excel / CSV.

Проверяйте именно те признаки, которые важны вашему бизнесу

MindVoice не ограничивает вас фиксированным набором проверок. Вы сами задаете вопросы, по которым модель анализирует каждый разговор.

Отработал ли сотрудник возражение клиента?
Предложил ли менеджер следующий шаг или договорился о продолжении?
Называл ли сотрудник личный номер телефона?
Говорил ли сотрудник о товаре намеренно негативно без оснований?

Что это дает вашему бизнесу

От нарушений стандарта до разбора лучших звонков - анализ по критериям вашего бизнеса, а не вендора.

Отделы продаж
Возможность

Лучшие менеджеры отступают от скрипта - и это сигнал

Если у сотрудника с высокой конверсией есть постоянные отклонения от скрипта, скрипт устарел. MindVoice помогает это увидеть до того, как вы потратите деньги на обучение по нерабочему регламенту.

Кто из менеджеров регулярно отступает от скрипта?
Есть ли у топ-продавцов общие формулировки, которых нет в регламенте?
Какой сотрудник закрывает сделку без всех обязательных шагов - и при этом успешно?
Служба безопасности
Риск

Слив клиентов и теневые продажи

Менеджер договаривается с клиентом напрямую, называет личный телефон или озвучивает условия, которых нет в прайс-листе. Без анализа звонков это остается невидимым.

Называл ли сотрудник личный номер телефона?
Звучали ли условия, которых нет в официальном предложении?
Сотрудник предлагал сделку в обход компании?
Маркетинг
Аналитика

Голос клиента - прямо из звонков

В разговорах клиенты сами говорят, чего им не хватает и что их цепляет. Не нужно заказывать отдельное исследование - материал уже есть в ваших звонках.

Какие возражения встречаются чаще всего?
Клиент упоминал конкурента или сравнивал цены?
Что клиент называл главным аргументом для покупки?

Технологии и интеграция

Модели транскрибации и LLM-анализа на выбор. Данные надежно защищены. Интеграция - за один день, для инженера любого уровня.

Как подключить MindVoice к своей системе

# Загрузить аудиофайл с metadata
curl -X POST https://api.mindvoice.pro/v1/files \
  -H "Authorization: Bearer $MV_API_KEY" \
  -F "file=@call.mp3" \
  -F "employee_name=Иванов А." \
  -F "branch_id=MSK-01"

Ничего не нужно устанавливать. Все настраивается через веб-интерфейс или API.

SDK для 7 языков

cURLBashPowerShellGoNode.jsPythonPHP
Форматы:WAVMP3FLAC
Транскрибация
OpenAI GPT-4o Transcribe Diarize
Распознавание речи с разделением по дикторам
Deepgram Nova-3 Monolingual
Модель распознавания речи от Deepgram
Yandex SpeechKit
Распознавание речи от Яндекса
LLM-анализ
OpenAI GPT-6 Astra / Sol / Luna
Новая линейка моделей для анализа разговоров
OpenAI GPT-5.5 / GPT-5.4-mini
Дополнительные модели для ваших сценариев анализа
Alice AI LLM
Модель от Яндекса для анализа разговоров

Модель транскрибации и модель анализа можно выбирать независимо под задачи вашего бизнеса.

Интеграция за один день - для инженера любого уровня. SDK для Python, Node.js, Go, PHP, Bash и PowerShell. Один вызов API - файл в системе вместе с metadata. Никакой тяжелой инфраструктуры: разработчик с базовым опытом настроит интеграцию за несколько часов.
Серверы в России
152-ФЗ
Изолированный Workspace для каждого клиента
Аудиофайлы хранятся только в вашем Workspace

Все для анализа аудиокоммуникаций в одном Workspace

Хранилище, транскрибация, LLM-анализ, отчеты с фильтрацией по metadata, API и управление командой.

Хранилище аудиофайлов

  • Загрузка вручную и через API
  • Metadata для каждого файла
  • Audio player
  • Статусы обработки

Транскрибации

  • Текст с таймкодами
  • Summary
  • Связь с исходным аудио
  • Статусы обработки

LLM-анализ

  • Boolean и text-ответы
  • Общая сводка разговора
  • Стоимость и token usage
  • Связь с транскрибацией и аудио

Отчеты

  • По периоду, сценарию, локации
  • По сотрудникам и признакам
  • Фильтрация по metadata
  • Распределение ответов
  • Экспорт в Excel / CSV

API

  • Загрузка файлов
  • Чтение транскрибаций и анализа
  • Экспорт результатов

Команда

  • Роли: Owner, Maintainer, Viewer
  • Управление участниками
  • Управление API keys
  • Изоляция данных в Workspace

Платформа под ваши правила, а не наоборот

Большинство инструментов речевой аналитики - закрытые системы с фиксированными правилами и непрозрачной ценой.
MindVoice устроен иначе.

Ваши критерии анализа

Задавайте любые вопросы и критерии оценки. Никакого фиксированного набора правил от вендора.

Ваш выбор модели

Выбирайте модель транскрибации и анализа для каждого сценария отдельно: от экономичных до продвинутых.

Прозрачная тарификация

Подписка отдельно от потребления. Стоимость каждой операции - минуты, токены, хранение - видна явно.

Сегментация через metadata

Отчеты по локациям и сотрудникам без дополнительной настройки - просто передайте нужные поля к файлу.

Self-service без внедрения

Настраивайте Workspace, сценарии и вопросы самостоятельно. Без долгого внедрения и обучения от вендора.

Несколько Workspace Plus

Разделяйте проекты, команды или клиентов внутри одного аккаунта. Данные изолированы - сценарии, файлы и отчеты не пересекаются.

Супервайзер или MindVoice?

Что меняется, когда контроль качества звонков переходит от супервайзеров к MindVoice.

Расчет для контакт-центра: 20 операторов · 144 звонка в день
Охват контроля
2,5%→
100%
Проверяется каждый звонок
Цена проверки звонка
164 ₽→
3,65 ₽
В 45 раз дешевле
Стоимость 100% охвата
10,4 млн ₽→
231 тыс ₽ /мес
Экономия ~98% бюджета
Каждый разговор проверен - круглосуточно и без выходных
Супервайзер слушает 2–5% звонков и только в рабочее время
Единый стандарт оценки для всех операторов
Ручная оценка зависит от человека, опыта и настроения
Масштабируется мгновенно - без найма
Рост охвата вручную - это недели на поиск и обучение людей
Поиск по любому критерию сразу во всех звонках
Найти нужные разговоры в массиве вручную практически невозможно
Результат не зависит от текучки команды
С уходом супервайзера контроль качества проседает
Рассчитать для вашего контакт-центра →
Расчет по тарифу Plus при средней длительности звонка ~4 мин. Точные цифры под ваш объем - в калькуляторе.

Для проверки, регулярной работы и масштабирования

Trial
0 ₽· 7 дней
Для проверки качества транскрибации и AI-анализа.
Подробнее →
Basic
4 900 ₽/мес
Базовый тариф с одним Workspace.
Подробнее →
Business
59 900 ₽/мес
Для растущих команд: большие объемы, несколько Workspace и флагманские STT и LLM.
Подробнее →
Enterprise
от 200 000 ₽/мес
Для компаний с требованиями к безопасности и контролю.
Подробнее →

Переменные расходы на транскрибацию и LLM-анализ зависят от вашего объема - рассчитайте точный счет в калькуляторе.

Частые вопросы

Начните анализировать разговоры
по своим правилам

Загрузите первые записи, задайте вопросы для анализа и смотрите, что там происходит - по сотрудникам, локациям и любым нужным фильтрам.

AI-анализ аудиозаписей, звонков и клиентских коммуникаций

MindVoice - платформа для речевой аналитики, автоматической транскрибации аудио и LLM-анализа разговоров. Сервис подходит для отделов продаж, call-центров, клиентской поддержки, служб контроля качества, медицинских клиник, сервисных компаний и филиальных сетей. Поддерживает модели транскрибации: OpenAI GPT-4o Transcribe Diarize, Deepgram Nova-3 Monolingual, Yandex SpeechKit.

С помощью MindVoice можно загружать аудиофайлы (WAV, MP3, FLAC), получать текстовую транскрибацию с таймкодами, запускать LLM-анализ по собственным вопросам, фильтровать результаты по metadata и формировать отчеты. Доступны SDK для Go, Node.js, Python и PHP. Платформа поддерживает экспорт данных в Excel и CSV.

анализ звонков с ИИречевая аналитикатранскрибация аудиоLLM анализ разговоровконтроль качества звонкованализ разговоров сотрудниковAI анализ аудиозаписейанализ call-центраавтоматическая транскрибацияанализ клиентских коммуникаций

Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики для улучшения качества работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Запретить эти действия можно в настройках браузера.