Публичная оферта MindVoice

Общество с ограниченной ответственностью «СНАКСИУМ РУС» (далее — Исполнитель) предлагает заключить договор об использовании сервиса MindVoice на условиях настоящей оферты. Настоящее предложение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

Оферта адресована обществам с ограниченной ответственностью и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации (далее — Абоненты).

Услуги предоставляются для предпринимательской деятельности. Граждане без статуса индивидуального предпринимателя могут действовать в качестве пользователей и представителей Абонента; платный договор заключается с Абонентом.

MindVoice (далее — Сервис) — информационная система, доступная по адресу https://app.mindvoice.pro/ и через интерфейсы интеграции. Сервис предназначен для загрузки и хранения аудиозаписей, транскрибации, анализа содержания и формирования отчетов.

Исполнитель предоставляет Абоненту удаленный доступ к функциям выбранного тарифа и выполняет его задания по обработке Материалов. Экземпляр программы, исходный код и исключительные права на Сервис Абоненту не передаются.

В настоящей оферте используются следующие понятия.

Личный кабинет — защищенный раздел Сервиса для управления доступом, Материалами и расчетами.

Учетная запись Абонента объединяет его рабочие пространства, пользователей, настройки и единый баланс.

Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое оценивает Сервис в профессиональных целях или использует его от имени Абонента в пределах своих полномочий.

Рабочее пространство (Workspace) — раздел учетной записи для раздельного размещения Материалов, сценариев и результатов.

Материалы — переданные аудиозаписи, метаданные, задания и иные сведения, а также полученные при их обработке расшифровки, результаты анализа и отчеты.

Баланс — сведения о внесенном авансе, начислениях за услуги и задолженности Абонента. Баланс используется только для расчетов по настоящему договору и не является банковским счетом, электронными деньгами или средством расчетов с третьими лицами.

Договор включает настоящую оферту с Приложением № 1, выбранный в Личном кабинете тариф и отдельно согласованные условия индивидуального предложения. Порядок работы пользователей определяется Пользовательским соглашением: https://mindvoice.pro/docs/user-agreement/.

При расхождениях в условиях оплаты, приемки, ответственности и прекращения обслуживания применяется оферта. Индивидуальное предложение имеет приоритет по прямо согласованным в нем вопросам.

Условия обработки персональных данных определяются Приложением № 1 и Политикой конфиденциальности с учетом роли каждой стороны в обработке.

После регистрации, до загрузки Материалов и запуска заданий, Абонент лично либо через уполномоченного представителя заполняет договорные реквизиты в Личном кабинете. Указываются ИНН, наименование общества с ограниченной ответственностью либо фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя и остальные реквизиты.

Лицо, заполняющее реквизиты, проверяет их достоверность, в том числе при автоматическом заполнении через DaData, и подтверждает полномочия действовать от имени Абонента. Счет выставляется на указанного Абонента.

Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия представителя. Договор заключается в порядке пункта 2.2.

Акцептом оферты является первое поступление полной суммы по выставленному Абоненту счету на расчетный счет Исполнителя с расчетного счета Абонента. Указанное поступление денежных средств признается акцептом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ. Платеж должен позволять установить счет и плательщика. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств.

При заключении договора применяется редакция оферты, действующая на дату акцепта.

Регистрация и тестовый доступ предоставляются до заключения платного договора и не создают обязанности оплачивать услуги.

Абонент назначает администратора учетной записи, приглашает пользователей, определяет их права и обеспечивает сохранность средств доступа. Действия пользователей в пределах предоставленных полномочий признаются заданиями Абонента, включая запуск сценариев, выбор моделей и повышение тарифа.

При утрате контроля над электронной почтой, учетной записью или ключом API Абонент незамедлительно уведомляет Исполнителя по адресу hello@mindvoice.pro. После получения уведомления Исполнитель принимает меры по ограничению скомпрометированного доступа.

Стороны признают простой электронной подписью сочетание идентификатора Пользователя и одноразового кода, направленного на закрепленный за ним адрес электронной почты. Электронные документы, подписанные такой подписью в предусмотренных настоящим договором случаях, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, в соответствии с частью 2 статьи 6 и статьей 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Такой подписью подтверждаются действия Пользователя в Личном кабинете: предоставление поручения на обработку персональных данных, выбор и активация тарифа, запуск заданий и управление доступом.

Действия в подтвержденной сессии фиксируются в журнале событий с указанием Пользователя. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кода и доступа к электронной почте. При разрешении спора записи журнала оцениваются вместе с другими доказательствами.

Полномочия действовать от имени Абонента определяются пунктами 2.1 и 2.3; для подписания УПД применяется квалифицированная электронная подпись в порядке раздела 10.

При первичной регистрации предоставляются тестовый период продолжительностью 168 часов с момента создания учетной записи и тестовый лимит (грант) в размере 50 рублей. Для использования тестового доступа необходимо заполнить и проверить реквизиты по пункту 2.1; срок тестового периода исчисляется с момента регистрации независимо от времени заполнения реквизитов.

Один стандартный тест предоставляется на один ИНН Абонента независимо от числа пользователей, учетных записей и рабочих пространств. Повторный тест предоставляется только с разрешения Исполнителя.

Тестовый лимит — скидка на стоимость доступных в тестовом периоде операций и хранения. Лимит не учитывается как денежный аванс Абонента, не передается другим лицам и не подлежит выплате или возврату.

Скидка применяется в пределах неиспользованного тестового лимита и срока тестового периода. Остаток лимита аннулируется по истечении 168 часов. Повторная регистрация для получения дополнительного лимита запрещена.

Плата за тестовые задания не взимается, в том числе при превышении лимита ранее отправленными заданиями или получении результата после окончания теста либо подключения платного тарифа.

При исчерпании лимита или окончании теста новые тестовые задания, включая находящиеся в очереди, поставщикам моделей не отправляются. Ранее отправленные задания могут завершиться.

Если платный тариф не активирован до окончания тестового периода, исходные аудиофайлы удаляются по окончании 168 часов независимо от времени их загрузки. Карточки файлов, расшифровки и результаты анализа не входят в оплачиваемый объем хранения исходного аудио; порядок доступа к ним и дальнейшей обработки определяется Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

При своевременной активации платного тарифа Материалы сохраняются в его пределах. Срок хранения исходного файла исчисляется от первоначальной загрузки. Оплата и создание рабочего пространства не продлевают и не возобновляют тестовый период.

До загрузки в тестовом периоде Материалов с персональными данными третьих лиц Абонент лично либо через уполномоченного представителя отдельно подтверждает поручение из Приложения № 1 в порядке Пользовательского соглашения. Поручение предоставляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Реквизиты должны быть заполнены и проверены по пункту 2.1.

В рамках тестового поручения указанное лицо является заказчиком обработки и исполняет обязанности оператора персональных данных. Подтверждение поручения не создает обязанности оплачивать тест и не является акцептом платного договора.

До подтверждения поручения допускаются только Материалы без персональных данных третьих лиц, в том числе синтетические или обезличенные записи.

Расчеты ведутся в рублях Российской Федерации. Счет выставляется для внесения аванса на единый баланс Абонента.

До зачисления на баланс первого аванса по полностью оплаченному счету минимальная сумма каждого нового счета составляет 10 000 рублей. После такого зачисления минимальная сумма нового счета составляет 1 000 рублей.

Денежные средства перечисляются одним банковским переводом по платежному поручению с расчетного счета Абонента в сумме выставленного счета. Наличные, банковские карты, СБП и платежи третьих лиц не принимаются.

Неиспользованный аванс сохраняется на балансе. Минимальная сумма пополнения не применяется к окончательному погашению задолженности при прекращении договора.

Аванс отражается на балансе после поступления полной суммы счета на расчетный счет Исполнителя и сверки платежа. Абонент выбирает и активирует тариф отдельным действием в Личном кабинете при достаточности средств.

При активации до окончания теста сохранившиеся исходные файлы хранятся в пределах выбранного тарифа; срок исчисляется от первоначальной загрузки. Удаленные файлы не восстанавливаются.

Оплата подтверждается поступлением средств на расчетный счет Исполнителя. Платеж без указания счета, в иной сумме или от другого плательщика возвращается плательщику после сверки и на баланс не зачисляется.

При ошибке в реквизитах Абонент предоставляет сведения для сверки. Платеж по ранее аннулированному счету Исполнитель вправе зачислить после дополнительной проверки.

Баланс является общим для всех рабочих пространств учетной записи Абонента. Начисления любого пространства уменьшают общий остаток; ограничения по оплате распространяются на все пространства.

Перенос аванса другому Абоненту или в другую учетную запись в автоматическом порядке не производится. Аванс засчитывается в оплату услуг при отражении начислений. Поступившие средства направляются прежде всего на погашение задолженности, оставшаяся часть — на оплату новых услуг.

На дату редакции Исполнитель применяет УСН и освобождение от НДС; стоимость услуг НДС не облагается.

При изменении налогового статуса применяемый порядок налогообложения указывается в счетах и расчетных документах. Изменение итоговой цены производится по правилам раздела 8. Дополнительное начисление НДС сверх уже оплаченной стоимости за прошедшие периоды не производится.

Тариф определяет состав доступных функций, абонентскую плату и срок хранения исходных аудиофайлов. Тарифы публикуются по адресу https://mindvoice.pro/tariff/. Условия индивидуального предложения согласуются отдельно.

Обработка и хранение исходного аудио оплачиваются дополнительно к абонентской плате. Счет на внесение аванса не определяет тариф или условия индивидуального предложения. Уменьшение оплаченного объема функций допускается по соглашению сторон или в предусмотренных договором случаях.

Расчетный период подписки — календарный месяц по московскому времени (UTC+3). Абонентская плата взимается за доступ к функциям тарифа независимо от количества заданий в соответствии с пунктом 2 статьи 429.4 ГК РФ.

Если следующий месяц не оплачен при активации или повышении тарифа, плата за него списывается с баланса 1-го числа при достаточности средств. Абонент поручает Исполнителю засчитывать аванс в оплату подписки и других предусмотренных договором начислений без отдельного подтверждения каждой операции.

При первичной активации или возобновлении тарифа в течение месяца абонентская плата рассчитывается пропорционально оставшимся дням: месячная цена тарифа, опубликованная на https://mindvoice.pro/tariff/, делится на число календарных дней месяца и умножается на число дней с даты активации до конца месяца включительно. День активации оплачивается полностью независимо от времени подключения.

Если до конца текущего календарного месяца остается менее 10 календарных дней, считая день активации, одновременно оплачиваются оставшиеся дни текущего месяца и следующий календарный месяц полностью. Обе суммы списываются с баланса при активации; при недостатке средств тариф не активируется.

Промежуточное округление не производится, итоговая сумма по каждому тарифу округляется до копеек.

При недостатке средств для продления подписки во всех рабочих пространствах ограничиваются доступ к исходным файлам, карточкам, расшифровкам, анализу и отчетам и удаление исходных файлов через интерфейс. Абонент сохраняет доступ к платежным и справочным сведениям и возможность обращения к Исполнителю.

После поступления достаточной суммы действие прежнего тарифа возобновляется с оплатой оставшихся дней месяца, включая день возобновления. При возобновлении 1-го числа оплачивается весь месяц, 2-го — период со 2-го числа. За дни ограничения до возобновления абонентская плата не начисляется. Хранение оплачивается по разделу 6.

Повышение действующего оплаченного тарифа производится немедленно после списания разницы в абонентской плате за оставшиеся дни месяца, включая текущий день. Разница определяется между суммами для нового и текущего тарифов, рассчитанными по пункту 5.3 и округленными до копеек. Если до конца месяца остается менее 10 календарных дней, считая день повышения, одновременно оплачиваются указанная разница и следующий календарный месяц полностью по новому тарифу. Если следующий месяц уже оплачен по текущему тарифу, ранее внесенная плата засчитывается и за следующий месяц списывается только разница до цены нового тарифа. Обе суммы списываются с баланса при повышении; при недостатке средств тариф не изменяется.

Материалы сохраняются, а срок хранения существующих исходных файлов определяется новым тарифом, опубликованным на https://mindvoice.pro/tariff/, либо индивидуальным предложением и исчисляется от первоначальной загрузки. Удаленные файлы не восстанавливаются.

Понижение тарифа в той же учетной записи не предусмотрено. Для подключения меньшего тарифа создается новая учетная запись без автоматического переноса Материалов или аванса. Повторный тестовый лимит предоставляется только с разрешения Исполнителя по пункту 3.1. Абонент сохраняет право прекратить договор и получить неиспользованный аванс в порядке раздела 12.

При неоплаченном текущем периоде более высокий тариф активируется по пункту 5.3 без вычета неоплаченной стоимости прежнего тарифа.

Оплачиваемый объем хранения определяется по фактическому размеру исходных аудиофайлов отдельно в каждом рабочем пространстве (Workspace). Карточки файлов, расшифровки, метаданные, результаты анализа и отчеты в этот объем не входят.

Единица измерения — гигабайт: 1 ГБ = 1 000 000 000 байт.

За каждые прошедшие календарные сутки по московскому времени определяется максимальный суммарный объем исходных аудиофайлов, одновременно хранившихся в соответствующем пространстве. Ненулевой максимум округляется вверх до целого гигабайта: объем до 1 ГБ включительно учитывается как 1 ГБ, свыше 1 ГБ и до 2 ГБ включительно — как 2 ГБ и далее по тому же правилу.

Стоимость за сутки рассчитывается отдельно для каждого пространства по цене 1 ГБ в сутки, после чего полученные суммы складываются. Начисление производится 1 раз в сутки после завершения расчетных суток.

Цена хранения фиксируется на начало расчетных суток. Новая цена применяется не ранее начала следующих суток после публикации.

Если максимальный объем файлов рабочего пространства в течение суток составил 50,1 ГБ, а затем уменьшился до 20 ГБ, стоимость рассчитывается за 51 ГБ.

Удаленный файл исключается из текущего объема с момента удаления; достигнутый ранее максимум этих суток сохраняется для расчета. При нулевом максимальном объеме начисление за соответствующие сутки отсутствует.

Хранение оплачивается до удаления исходного файла или прекращения услуги по разделу 12, в том числе при нулевом или отрицательном балансе, неоплаченной подписке и ограничении доступа. Начисления за хранение могут образовать и увеличить задолженность.

Для прекращения хранения Абонент удаляет файлы либо направляет заявление о прекращении услуги. Отсутствие действий в Сервисе или остановка обработки файлов не прекращают хранение. Ограничение доступа и задолженность не продлевают установленный срок автоматического хранения.

По истечении срока хранения исходный аудиофайл удаляется автоматически, в том числе при ограничении доступа. Абонент самостоятельно сохраняет необходимые копии до истечения срока.

После удаления прослушивание и восстановление исходного файла в Сервисе невозможны. Карточка файла, расшифровки и результаты анализа сохраняются до их удаления либо прекращения обработки на другом законном основании.

После удаления из активного хранилища новая плата за хранение файла не начисляется; суточный максимум, достигнутый до удаления, учитывается по пункту 6.2.

Транскрибация оплачивается отдельно по каждому обработанному аудиофайлу по цене выбранной модели за минуту. Фактическая длительность округляется вверх до ближайших 15 секунд: длительность более 0 и до 15 секунд включительно учитывается как 15 секунд, более 15 и до 30 секунд включительно — как 30 секунд и далее по тому же правилу. Тарифицируемая длительность в секундах делится на 60.

Цена за минуту фиксируется при постановке задания в очередь и действует до его выполнения.

В детализации сохраняются фактическая и тарифицируемая длительность, сумма списания, модель, время постановки в очередь и зафиксированная цена. Правила настоящего пункта применяются ко всем моделям транскрибации.

Анализ отдельного файла языковой моделью (LLM) выполняется как один запрос, включающий применяемые к файлу критерии сценария. Входные и выходные токены учитываются и оплачиваются отдельно по соответствующим ценам. Токен — расчетная единица модели; в потребление могут входить системные инструкции и служебные части запроса.

Цены фиксируются при постановке запроса в очередь и действуют до его выполнения. Количество токенов и суммы списаний определяются после получения результата и сведений о потреблении.

Самостоятельный повторный запуск анализа является новым запросом с ценами на момент его постановки в очередь. Правила настоящего пункта применяются ко всем языковым моделям.

Плата за обработку начисляется после получения результата и сведений о потреблении. За неуспешную попытку без результата плата не взимается. Одно задание оплачивается однократно независимо от технических повторов обработки и доставки ответа.

Автоматические повторные попытки выполняются в пределах настроек сценария с сохранением зафиксированных цен; неуспешные попытки не оплачиваются. Самостоятельный повторный запуск Пользователем является новым оплачиваемым заданием.

При отмене до отправки поставщику модели плата не начисляется. При отмене после отправки обработка оплачивается, если получен результат, по зафиксированным ценам и фактическому потреблению. Для тестовых заданий применяются условия пункта 3.2.

Каждая положительная расчетная операция округляется до 2 десятичных знаков: при 3-й цифре 5 и более 2-я увеличивается на 1. Минимальная положительная стоимость транскрибации одного файла составляет 0,01 рубля.

Входные и выходные токены одного запроса анализа учитываются как отдельные расчетные операции; минимальная положительная стоимость каждой составляет 0,01 рубля. Нулевая стоимость не увеличивается при округлении.

Абонентская плата и плата за повышение тарифа округляются после расчета всей формулы, без округления дневной цены.

При исчерпании баланса отправка новых заданий транскрибации и анализа, включая задания в очереди, поставщикам моделей приостанавливается. Ранее отправленные задания могут завершиться и образовать отрицательный остаток, в том числе при параллельной обработке.

При оплаченной подписке доступ к Сервису и загрузка файлов сохраняются; приостановленные задания ожидают достаточного пополнения. При неоплате следующего периода отправка новых заданий также приостанавливается, а доступ ограничивается по пункту 5.4. Завершение ранее отправленных заданий не возобновляет доступ; их стоимость определяется по пунктам 7.1–7.3. Хранение оплачивается по разделу 6.

Задолженность погашается в течение 10 рабочих дней после доставки ежемесячного расчета и УПД либо ранее за счет очередного пополнения. За тестовые задания задолженность не возникает в соответствии с пунктом 3.2.

Об изменении абонентской платы Исполнитель уведомляет Абонента через Личный кабинет и договорную электронную почту не позднее чем за 14 календарных дней до применения новой цены. Предусмотренное настоящим разделом право Исполнителя изменять цены и условия договора установлено в соответствии с пунктом 2 статьи 310 ГК РФ для обязательств, связанных с осуществлением обеими сторонами предпринимательской деятельности.

Уже оплаченный период не пересчитывается. Новая цена применяется к следующему периоду, начинающемуся после истечения срока уведомления. До ее применения Абонент вправе прекратить обслуживание.

Изменение цен хранения, токенов и транскрибации производится путем публикации новой цены и момента ее применения без индивидуального уведомления. Для той же модели, вида токенов или единицы хранения новая цена не может превышать более чем в 5 раз наименьшую положительную цену за предшествующие 30 календарных дней. Предел применяется отдельно к каждой ставке, включая входные и выходные токены, и учитывает совокупное повышение за указанный период.

Цена новой модели публикуется до начала ее использования. Переименование существующей модели или позиции не меняет порядок применения предела. Перевод бесплатной позиции в платную требует отдельного определения и доведения условий до Абонента.

Завершенные расчетные периоды не пересчитываются. Для транскрибации и LLM сохраняются цены, зафиксированные при постановке задания в очередь; новая цена хранения применяется по пункту 6.2.

Об иных изменениях договора, затрагивающих продолжающееся обслуживание, Исполнитель уведомляет Абонента через Личный кабинет и электронную почту не менее чем за 14 календарных дней. Изменения применяются к будущему обслуживанию. Условия об уже возникших долгах, приобретенных правах и ответственности за совершенные нарушения сохраняются.

До вступления изменений в силу Абонент вправе отказаться от договора с завершением обработки и возвратом аванса по разделу 12.

Срок выполнения задания зависит от объема Материалов, загрузки Сервиса и доступности выбранных моделей. Выполнение в режиме реального времени обеспечивается только при отдельном согласовании.

Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры для своевременной обработки. Показатели доступности, сроки, приоритет обработки и компенсации по SLA устанавливаются индивидуальным соглашением.

Исполнитель обеспечивает работу Сервиса в пределах согласованного функционала. Обязательство по бесперебойной доступности конкретной внешней модели в стандартные условия обслуживания не входит. Перечень моделей может изменяться, в том числе при ограничении или прекращении их предоставления поставщиком.

Исполнитель сообщает об известных ограничениях и организует работу очереди и повторных попыток с учетом технических возможностей. Плата за обработку без результата не взимается по пункту 7.3.

Исполнитель отвечает за нарушение собственных обязательств, ошибочные начисления и неисполнение отдельно согласованных условий в порядке раздела 11.

Результаты автоматической транскрибации и анализа могут содержать ошибки, пропуски и вероятностные выводы. Перед использованием в кадровых, медицинских, юридических и иных значимых решениях Абонент проверяет результаты.

Обозначение говорящих служит для разделения реплик или отражения заданных ролей; установление личности по голосу Сервисом не производится. Экономический эффект, доказательственная сила отчетов и пригодность результатов для принятия решений без проверки человеком не гарантируются.

Абонент обеспечивает законность получения записей, передачи и анализа Материалов, необходимые уведомления и согласия участников в соответствии со статьями 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», соблюдение прав на содержание и требований об охраняемой законом тайне. Загрузка незаконно полученных Материалов и обработка в нарушение законодательства запрещены.

Исполнитель не осуществляет предварительную юридическую проверку каждой записи. При обоснованной жалобе или выявлении признаков нарушения Исполнитель вправе приостановить обработку спорных Материалов и запросить подтверждающие документы, предоставив разумный срок для ответа.

При подтверждении незаконности получения Материалов обслуживание Абонента прекращается с блокировкой всех рабочих пространств. Дальнейшие действия с Материалами определяются законом, а расчеты и возврат неиспользованного аванса — разделом 12; аванс не удерживается в качестве штрафа за блокировку.

Объем и стоимость услуг подтверждаются записями системы расчетов, журналами выполнения заданий и детализацией в Личном кабинете. Для каждого начисления указываются дата, операция, объем, цена и сумма.

Абонент вправе запросить расшифровку спорного начисления по электронной почте, в том числе при ограничении доступа. При проверке учитываются технические записи и другие подтверждающие сведения.

Выявленные ошибки исправляются с восстановлением баланса либо возвратом излишне списанных средств.

Закрывающие документы передаются только в электронном виде через Диадок, включая совместимый роуминг, и подписываются квалифицированной электронной подписью. Электронная форма первичных учетных документов применяется в соответствии с частью 5 статьи 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, признаются равнозначными бумажным документам, подписанным собственноручной подписью, в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Акцептуя оферту, Абонент принимает этот порядок документооборота.

После первой оплаты Исполнитель направляет приглашение и, при необходимости, электронное соглашение об обмене документами. Абонент принимает приглашение и соглашение и обеспечивает работоспособность своего ЭДО.

Бумажный договор и бумажный комплект закрывающих документов не оформляются. Отсутствие подключения к ЭДО не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг.

Не позднее 5 календарных дней после окончания месяца Исполнитель направляет УПД за фактически оказанные услуги. Если для документа законом установлен более ранний срок, применяется этот срок.

Стоимость услуг определяется с учетом предоставленных скидок. Внесенный аванс отражается отдельно от стоимости оказанных услуг. Тестовый лимит не отражается как денежный платеж; при использовании только тестового лимита плата к внесению отсутствует.

В течение 10 рабочих дней после доставки УПД через ЭДО Абонент подписывает документ либо направляет мотивированные возражения с указанием периода, операций и спорной суммы. Срок исчисляется с подтвержденной оператором ЭДО доставки.

При отсутствии возражений услуги считаются принятыми для целей договора; подписание УПД производится отдельно квалифицированной электронной подписью.

Пропуск срока не препятствует исправлению скрытых ошибок расчета и осуществлению предусмотренных законом прав на оспаривание.

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность непубличных технических, коммерческих и организационных сведений, полученных при исполнении договора. Материалы Абонента являются конфиденциальными независимо от наличия специальной пометки.

Доступ работников и привлеченных исполнителей допускается в объеме, необходимом для исполнения договора, при соблюдении конфиденциальности. Раскрытие по обязательному требованию закона производится с уведомлением другой стороны, если уведомление не запрещено.

Обязанность сохраняется в течение договора и 3 года после его окончания; для персональных данных и охраняемой законом тайны действует установленный законом срок.

Права на исходные Материалы сохраняются за Абонентом или соответствующими правообладателями. Абонент разрешает Исполнителю воспроизведение, преобразование, хранение и передачу Материалов привлеченным исполнителям исключительно для выполнения заданий и хранения по договору.

Исполнитель не использует Материалы и результаты для обучения собственных моделей. Обработка внешними поставщиками производится в пределах поручения и при наличии законного основания.

Абонент вправе использовать полученные результаты в своей деятельности с соблюдением прав третьих лиц. Возникновение исключительного права на автоматически сформированные результаты и их уникальность не гарантируются.

Сторона, нарушившая договор, возмещает другой стороне документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный нарушением. Упущенная выгода не возмещается в пределах, допускаемых законом.

Совокупная ответственность Исполнителя по связанным событиям ограничивается денежной стоимостью услуг за 30 календарных дней перед первым нарушением.

Предел не применяется к умышленным нарушениям, обязательным по закону случаям ответственности, возврату аванса, исправлению ошибочных начислений, нарушениям конфиденциальности и обязанностей по защите персональных данных. Обязанность Абонента оплатить услуги исполняется в полном объеме.

Стороны отвечают за действия привлеченных подрядчиков в предусмотренном законом объеме. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при наличии установленных законом обстоятельств. Обычные сбои моделей, отсутствие денежных средств и изменение цен к таким обстоятельствам не относятся.

Сторона без необоснованной задержки уведомляет о препятствии и его последствиях и принимает меры к уменьшению ущерба. Если исполнение невозможно более 30 календарных дней, каждая сторона вправе прекратить затронутую часть договора с окончательным расчетом.

Абонент вправе отказаться от обслуживания, направив заявление через ЭДО либо на hello@mindvoice.pro с зарегистрированного договорного адреса электронной почты. В заявлении указываются ИНН, учетная запись, дата прекращения и распоряжение о Материалах.

Договор прекращается с момента доставки заявления Исполнителю, если Абонент не указал более позднюю дату.

При обоснованном сомнении в полномочиях заявителя Исполнитель вправе запросить соразмерное подтверждение. Ограничение доступа и задолженность не препятствуют направлению заявления и прекращению договора.

С момента прекращения обслуживания новые задания не принимаются, задания, ожидающие отправки поставщику модели, отменяются, начисления за будущий доступ и хранение прекращаются.

Ранее отправленные задания могут завершиться при сохранении законного основания обработки; полученный результат оплачивается по пунктам 7.1–7.3 с учетом условий теста. Завершение задания не продлевает подписку и оплачиваемое хранение.

За неполные последние сутки хранения учитывается максимальный объем с начала этих суток до момента прекращения услуги.

Исполнитель прекращает использование Материалов для новых заданий и удаляет их без необоснованной задержки с соблюдением применимых требований и сроков статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, подлежащие сохранению на самостоятельном законном основании, сохраняются только в необходимом объеме. Хранение в течение технологического срока удаления после прекращения услуги не оплачивается.

Обязательные требования об уничтожении персональных данных исполняются независимо от задолженности и доступности функции удаления в интерфейсе.

Неиспользованный аванс возвращается после оплаты оказанных услуг и подтвержденных расходов, подлежащих возмещению по закону. Повторное взыскание оплаченных сумм не допускается.

При прекращении договора в течение месяца абонентская плата пересчитывается по дневной цене тарифа за календарные дни предоставления доступа до прекращения включительно. День прекращения учитывается при предоставлении доступа в этот день. Итоговая плата не может превышать стоимость соответствующего месяца; неиспользование доступных функций в прошедшие дни не является основанием перерасчета.

Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней после получения заявления с достаточными реквизитами на расчетный счет того же Абонента. Исполнитель проводит сверку и возвращает средства в пределах указанного срока. Тестовый лимит не возвращается.

При продолжении обслуживания часть свободного аванса возвращается в том же порядке с учетом возникших начислений.

При существенном нарушении договора Абонентом Исполнитель вправе прекратить обслуживание после уведомления об основании и предоставления 5 рабочих дней для устранения нарушения, если оно устранимо. Немедленное ограничение допускается при незаконных Материалах, угрозе безопасности или обязательном требовании уполномоченного органа.

При отказе Исполнителя от договора без нарушения со стороны Абонента возмещаются предусмотренные законом убытки. Условия о расчетах, конфиденциальности, обработке данных и разрешении споров действуют в необходимой части после прекращения договора.

Юридически значимые сообщения передаются через ЭДО либо с зарегистрированных договорных адресов электронной почты. Адрес Исполнителя — hello@mindvoice.pro. Абонент обеспечивает актуальность договорного адреса и доступ администратора.

Доставка подтверждается сведениями ЭДО, принимающего почтового сервера или другими допустимыми доказательствами получения сообщения. Последствия уклонения от получения определяются законом.

Уведомления об оплате, безопасности, сроках хранения и изменениях договора направляются для его исполнения.

К договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию с требованиями, обстоятельствами и подтверждающими документами. Срок ответа — 30 календарных дней с доставки претензии, если законом не установлен иной обязательный порядок.

Споры, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются Арбитражным судом Кировской области Российской Федерации с соблюдением правил исключительной подсудности.

Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных положений, если договор может исполняться без него.

Общество с ограниченной ответственностью «СНАКСИУМ РУС».

ОГРН 1244300008688;

ИНН 4345534811;

КПП 434501001.

Юридический адрес: 610050, Кировская область, г. Киров, ул. Краснополянская, д. 13, помещ. 1008.

Электронная почта для договорных вопросов, претензий и обращений по персональным данным: hello@mindvoice.pro.

Сайт: https://mindvoice.pro/.

Банковские реквизиты для оплаты указываются в счете, сформированном для Абонента; назначение платежа должно позволять установить этот счет и договор.

Поручение входит в состав договора и применяется к персональным данным в Материалах Абонента в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Абонент является оператором этих данных, определяет цели и правовые основания обработки; Исполнитель обрабатывает данные по его поручению.

При обработке регистрационных, контактных и расчетных данных для собственных договорных и законных обязанностей Исполнитель действует как самостоятельный оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Обезличивание Материалов должно исключать возможность определения субъекта с учетом содержащихся в них сведений и доступной дополнительной информации.

Цели обработки: хранение законно полученных деловых разговоров, подготовка расшифровок, анализ по заданным Абонентом критериям и формирование отчетов для его предпринимательской деятельности.

Категории субъектов: работники и представители Абонента, его клиенты, контрагенты и их представители, другие законные участники записанного делового общения.

Перечень данных: имя и фамилия, должность, место работы, контактные сведения, содержание и время разговора, голосовая запись без цели идентификации, сведения о взаимодействии, служебные идентификаторы и связанные метаданные указанных категорий. Обработке подлежат только данные из этого перечня, переданные для указанных целей.

Исполнителю поручаются получение от Абонента, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение по указанию Абонента, извлечение, использование для выполнения заданий, предоставление доступа уполномоченным пользователям и согласованным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка осуществляется автоматизированно, а при необходимых технических действиях — работниками Исполнителя. Распространение данных неопределенному кругу лиц, установление личности по голосу, профилирование для собственных целей Исполнителя и обучение его моделей не допускаются.

В стандартном режиме запрещена загрузка специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, данных для биометрической идентификации, Материалов с охраняемой законом тайной и данных несовершеннолетних. Их обработка допускается после отдельного согласования с Исполнителем состава данных, целей, правовых оснований и мер защиты. При обработке специальных категорий персональных данных соблюдаются требования статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а при обработке биометрических персональных данных — части 1 статьи 11 указанного закона. Голосовая запись относится к биометрическим персональным данным, если используется для установления личности субъекта.

До согласования Абонент удаляет такие сведения из Материалов либо обеспечивает необратимое обезличивание в требуемом законом объеме.

При выявлении указанных данных Исполнитель вправе приостановить обработку, уведомить Абонента и запросить указания об удалении, обезличивании или обработке в отдельно согласованном режиме при наличии законных оснований.

Абонент обеспечивает правовые основания получения и обработки данных и передачи их Исполнителю, получает необходимые согласия, информирует субъектов, определяет права доступа и передает только данные, необходимые для задания. Правовые основания обработки определяются статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Получение согласий участников разговоров в случаях, когда они необходимы, относится к обязанностям Абонента и осуществляется в соответствии со статьей 9 указанного закона.

Исполнитель соблюдает требования законодательства и конфиденциальности и исполняет правомерные указания Абонента. При получении противоречащего закону задания Исполнитель уведомляет Абонента и приостанавливает соответствующую операцию.

Исполнитель соблюдает принципы обработки и конфиденциальность, требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ и обеспечивает безопасность данных в соответствии со статьей 19 указанного закона.

С учетом угроз и требуемого уровня защищенности применяются разграничение и учет доступа, аутентификация, регистрация существенных событий, защита каналов, управление уязвимостями, обнаружение несанкционированного доступа, меры по восстановлению данных и контроль принятых мер. Объем восстановления определяется применяемыми в Сервисе средствами восстановления данных.

Доступ работников ограничивается служебной необходимостью и обязанностью сохранять конфиденциальность.

Исполнитель вправе привлекать поставщиков хостинга, технологических подрядчиков и поставщиков моделей в объеме, необходимом для выполнения поручения, при наличии законного основания передачи и возложении на них обязанностей по защите и конфиденциальности данных.

До передачи Абоненту предоставляются сведения о конкретном получателе, его роли и составе передаваемых данных. Выбор Абонентом модели после предоставления этих сведений является указанием передать данные соответствующему поставщику для выполнения задания в пределах поручения.

Передача нераскрытому получателю на основании общего условия о привлечении подрядчиков не допускается. Исполнитель отвечает перед Абонентом за исполнение поручения привлеченными лицами в предусмотренном законом объеме.

По запросу Абонента, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет документы и сведения, подтверждающие исполнение обязанностей по защите данных и условия обработки, в течение 10 рабочих дней либо более короткого обязательного срока.

При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к данным, повлекших нарушение прав субъектов, Исполнитель уведомляет Абонента без необоснованной задержки для исполнения обязанностей по части 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

Первичное уведомление направляется на основании имеющихся сведений и содержит обстоятельства, затронутые данные, принятые меры и контакт для взаимодействия. Дополнительные сведения направляются по мере расследования.

Собственные обязанности Исполнителя по уведомлению, предусмотренные законом, исполняются самостоятельно.

Исполнитель содействует рассмотрению законных запросов субъектов и уполномоченных органов и по правомерному указанию Абонента исправляет, блокирует или удаляет данные в установленные законом сроки.

После прекращения поручения новые задания не выполняются. Ранее отправленные задания завершаются только на условиях пункта 12.2 и при сохранении законного основания обработки. Обязательные требования о прекращении обработки, блокировании и уничтожении исполняются в приоритетном порядке.

Исполнитель уничтожает данные без необоснованной задержки с соблюдением применимых требований и сроков статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ и по запросу подтверждает уничтожение с соблюдением требований, установленных в соответствии с частью 7 указанной статьи. До уничтожения использование для иных целей запрещено.

Сведения, для которых имеется самостоятельное законное основание хранения, сохраняются только в необходимом объеме и на соответствующий срок без продолжения платного хранения. Ответственность сторон при обработке персональных данных по поручению определяется статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе частью 5 указанной статьи: Абонент как оператор отвечает перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя, а Исполнитель как лицо, осуществляющее обработку по поручению, отвечает перед Абонентом.