Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает порядок регистрации, тестового доступа и использования сервиса MindVoice по адресам https://mindvoice.pro/ и https://app.mindvoice.pro/ (далее — Сервис). Правообладателем Сервиса является ООО «СНАКСИУМ РУС», которое предоставляет доступ к нему (далее — Компания).

Сервис предназначен для профессиональной обработки и анализа аудиозаписей. Платные услуги предоставляются обществам с ограниченной ответственностью и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации и использующим Сервис в предпринимательской деятельности (далее — Абонент). Услуги для личных, семейных и домашних нужд граждан не предоставляются.

Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое оценивает Сервис в профессиональных целях или использует его от имени Абонента в пределах своих полномочий. Регистрация Пользователя не влечет заключения с ним лично договора платного обслуживания.

Пользователь принимает Соглашение, проставляя отдельную отметку в форме регистрации и подтверждая адрес электронной почты одноразовым кодом. До подтверждения текст Соглашения доступен для ознакомления и сохранения. Изменения применяются после их вступления в силу в порядке пункта 9.4.

Условия платного обслуживания определены публичной офертой по адресу https://mindvoice.pro/docs/oferta/. Оферта принимается путем оплаты счета в установленном ею порядке.

При расхождении условий об оплате, приемке услуг, ответственности сторон платного договора и прекращении обслуживания применяются положения оферты.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законом, Политикой конфиденциальности и, в предусмотренных законом случаях, отдельным согласием.

Пользователь указывает адрес электронной почты, к которому имеет доступ, и сохраняет конфиденциальность кодов входа, данных сессий и ключей API. Запрещается передавать одноразовые коды третьим лицам, регистрироваться под чужим именем без полномочий и использовать чужие реквизиты.

До загрузки Материалов или запуска заданий, в том числе в тестовый период, Пользователь заполняет реквизиты общества с ограниченной ответственностью или индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Российской Федерации: указывает ИНН, проверяет наименование, статус и остальные сведения, включая полученные через DaData, и подтверждает полномочия действовать от имени указанного лица.

Пользователь отвечает за достоверность подтвержденных сведений, в том числе заполненных автоматически.

До выполнения этих действий доступны заполнение реквизитов и обращение за помощью. Переход к платному обслуживанию осуществляется в порядке пункта 3.7.

Администратор Абонента определяет состав приглашенных Пользователей и их права. Абонент обеспечивает наличие у них полномочий и прекращение доступа лиц, утративших такие полномочия. Пользователь не вправе обходить установленные роли, ограничения тарифа или изоляцию рабочих пространств.

Рабочее пространство (Workspace) предназначено для раздельного размещения Материалов, сценариев и результатов. Все рабочие пространства одной учетной записи Абонента имеют общий денежный баланс и общий статус оплаченного доступа.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь незамедлительно прекращает использование соответствующих средств доступа, отзывает доступные ему ключи и уведомляет Компанию по адресу hello@mindvoice.pro. Компания вправе временно ограничить сессии и ключи для проверки и защиты учетной записи.

Компания вправе запросить подтверждение полномочий администратора и реквизитов Абонента в объеме, необходимом для их проверки. При обычной регистрации паспортные данные не требуются.

Изменение адреса электронной почты администратора и передача управления учетной записью допускаются после проверки полномочий.

При первичной регистрации предоставляется тестовый доступ на 168 часов с момента создания учетной записи для оценки возможностей Сервиса. Начало и окончание периода фиксируются Сервисом и отображаются по московскому времени. Для использования тестового доступа необходимо выполнить требования пункта 2.2. Заполнение реквизитов не изменяет срок тестового периода.

Тестовый лимит (грант) составляет 50 рублей и представляет собой скидку на транскрибацию, анализ и хранение в пределах этой суммы в тестовый период. Лимит учитывается отдельно от денежных авансов, не подлежит выплате, возврату или передаче. Неиспользованный остаток аннулируется по окончании тестового периода.

Тестовое использование не создает денежной задолженности. После исчерпания тестового лимита или окончания тестового периода новые тестовые задания, включая ожидающие в очереди, не направляются поставщику модели.

Ранее направленные задания могут завершиться. Их стоимость сверх тестового лимита не предъявляется Пользователю или будущему Абоненту к оплате, в том числе если результат получен после окончания тестового периода или активации платного тарифа.

Если до окончания теста платный тариф не активирован, исходные аудиофайлы удаляются при окончании тестового периода независимо от даты загрузки. Загрузка в последний день теста не продлевает срок хранения. Прослушивание, скачивание и повторная транскрибация удаленного исходного файла становятся невозможными.

При удалении исходного файла его карточка, метаданные, транскрибации и результаты анализа сохраняются. После окончания тестового периода доступ к ним ограничивается. Сроки дальнейшего хранения и порядок уничтожения определяются Политикой конфиденциальности и законными основаниями обработки. Компания не обязуется хранить результаты бессрочно при отсутствии платного обслуживания.

Один стандартный тест с тестовым лимитом предоставляется на один ИНН общества с ограниченной ответственностью или индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Российской Федерации. Новая учетная запись, приглашение другого Пользователя, изменение электронной почты и создание рабочего пространства не дают права на повторный тест, в том числе при выборе меньшего платного тарифа. Повторный тест допускается с индивидуального разрешения Компании.

Для перехода к платному обслуживанию необходимы подтвержденные реквизиты Абонента, полная оплата первого счета на пополнение в размере не менее 10 000 рублей и отдельная активация выбранного тарифа в Личном кабинете. Порядок оплаты установлен офертой. Тариф активируется Пользователем; зачисление аванса и окончание тестового периода не влекут его автоматической активации.

При активации тарифа до окончания тестового периода сохранившиеся исходные файлы хранятся в течение срока выбранного тарифа, исчисляемого с первоначальной загрузки. Удаленные файлы после оплаты не восстанавливаются.

Пользователь вправе загружать Материалы при наличии у Абонента прав и законных оснований для их записи, хранения, передачи Компании, обработки и анализа.

Запрещается загружать незаконно полученные Материалы, нарушать тайну частной жизни и иные охраняемые законом тайны, права на результаты интеллектуальной деятельности, а также использовать Сервис в противоправных целях. Компания не проводит предварительную юридическую проверку загружаемых записей; ответственность за законность их получения и использования несет Абонент.

Пользователь самостоятельно формирует дополнительные метаданные и ограничивает их сведениями, необходимыми для анализа. По возможности следует исключать данные, позволяющие установить личность третьих лиц. Обезличивание должно исключать возможность установления личности в требуемом законом объеме; удаления имени или замены его идентификатором для этого может быть недостаточно.

Абонент обеспечивает законные основания и условия обработки персональных данных в Материалах, включая необходимые согласия и уведомления, и выполняет обязанности по поручению на обработку, включенному в оферту. Согласие Пользователя распространяется только на его собственные данные.

До передачи в тестовый период Материалов с персональными данными третьих лиц уполномоченный представитель, выполнивший требования пункта 2.2, отдельно подтверждает от имени указанного ООО или ИП поручение из Приложения № 1 к оферте. Такое поручение регулирует обработку данных в тестовый период без принятия платных условий и возникновения денежного долга. Компания фиксирует реквизиты заказчика обработки, полномочия представителя, подтверждение и принятую редакцию поручения.

После проверки реквизитов и до подтверждения поручения допускаются только Материалы без персональных данных третьих лиц, в том числе синтетические или надлежащим образом обезличенные.

В стандартном режиме запрещается передавать специальные категории персональных данных, данные для биометрической идентификации, Материалы, содержащие охраняемую законом тайну, и данные несовершеннолетних. Их передача допускается после отдельного согласования с Компанией состава данных, целей и оснований обработки, а также мер защиты в соответствии с пунктом П.4 Приложения № 1 к оферте.

Сервис не предназначен для установления личности по голосу; разделение говорящих в записи не устанавливает их личность.

Запрещаются вмешательство в работу Сервиса, обход контроля доступа и тарификации, получение чужих Материалов, передача вредоносного кода, использование чужих ключей, создание нагрузки с целью нарушения работоспособности и иные действия, нарушающие права Компании или третьих лиц. Ограничения не запрещают действия, которые прямо разрешены императивными нормами закона.

Пользователь выбирает модели, задает сценарии и параметры обработки, количество повторных попыток и условия автоматического запуска. До активации сценария Пользователь проверяет настройки и тарифы. Задания через API и автоматические сценарии выполняются с потреблением ресурсов без отдельного подтверждения каждого задания.

Срок выполнения задания зависит от объема Материалов, загрузки Сервиса, доступности и ограничений выбранных моделей. Компания не гарантирует выполнение в режиме реального времени, если стороны отдельно не согласовали иное, и принимает разумные технические и организационные меры для своевременной обработки заданий.

Компания вправе изменять перечень доступных внешних моделей. При ограничении или прекращении доступа поставщиком модель может быть временно или постоянно исключена из выбора. Постоянная доступность модели, неизменность ее возможностей, сроков ответа и условий предоставления не гарантируются.

Ограничения, предусмотренные пунктом 5.3, не освобождают Компанию от исполнения собственных обязательств и ответственности за их нарушение в соответствии с законом и договором. Оплата и ответственность по платным услугам регулируются офертой.

Для замены недоступной модели другой платной моделью необходим предварительный выбор Пользователя или его поручение в настройках. Повторные попытки выполняются в пределах заданных настроек и технических ограничений. Постановка задания в очередь не гарантирует успешного результата.

Транскрибации и ответы моделей могут содержать пропуски, неверные сведения, ошибки распознавания и интерпретации. Пользователь проверяет существенные выводы по исходным Материалам. Результаты не являются заключением эксперта, медицинской, юридической или иной профессиональной рекомендацией и не должны служить единственным основанием решений, затрагивающих права физических лиц.

Компания не использует Материалы и результаты для обучения моделей. При привлечении поставщиков моделей Компания закрепляет в отношениях с ними обработку исключительно для выполнения заданий Абонента и запрет использования Материалов и результатов для обучения моделей.

Срок хранения исходных аудиофайлов устанавливается выбранным тарифом, опубликованным по адресу https://mindvoice.pro/tariff/. Для тестового доступа применяются сроки раздела 3, для индивидуального предложения — согласованные условия. Срок хранения исчисляется с первоначальной загрузки файла. При повышении тарифа новый срок применяется к сохранившимся файлам с той же даты первоначальной загрузки. Удаленные файлы не восстанавливаются.

При ручном или автоматическом удалении аудио удаляется исходный файл. Его карточка, дополнительные сведения, транскрибации и результаты анализа сохраняются в соответствии с условиями обслуживания и обработки данных. Удаленный файл нельзя прослушать, скачать или повторно транскрибировать. Сохранившиеся транскрибации доступны для анализа при наличии соответствующего доступа.

Пользователь самостоятельно хранит копии необходимых ему исходных Материалов и до прекращения обслуживания выгружает Материалы средствами Сервиса. Компания выполняет согласованные обязанности по хранению и конфиденциальности независимо от наличия у Пользователя копий.

При неоплате абонентской платы ограничиваются доступ к файлам, транскрибациям, результатам и отчетам, а также управление исходными файлами через интерфейс и API, включая удаление. Новые задания и задания в очереди не направляются поставщикам моделей. Ранее направленные задания могут завершиться; обработка и хранение до истечения срока оплачиваются по правилам оферты.

Для прекращения договора уполномоченный представитель Абонента направляет заявление через ЭДО или с договорного адреса электронной почты на hello@mindvoice.pro. Прекращение действует с момента доставки заявления Компании либо с указанной в нем будущей даты. Заявление можно направить независимо от блокировки интерфейса и наличия задолженности.

С даты прекращения ожидающие отправки задания отменяются, а будущие начисления прекращаются в порядке раздела 12 оферты.

При исчерпании денежного баланса в оплаченном периоде доступ по тарифу, включая загрузку файлов, сохраняется; отправка новых заданий поставщикам моделей приостанавливается. Ранее направленные задания могут завершиться. Их стоимость и плата за хранение могут образовать задолженность в случаях, предусмотренных офертой.

Расценки на транскрибацию и анализ фиксируются при постановке задания в очередь, а фактическое потребление и сумма списания определяются после получения результата. Неуспешные попытки без результата не оплачиваются. Порядок оплаты повторных попыток, самостоятельных запусков и отмененных заданий установлен пунктом 7.3 оферты.

Загрузка дополнительных файлов увеличивает последующую плату за хранение. Тестовые задания не создают денежной задолженности в соответствии с пунктом 3.3.

При обоснованной жалобе на незаконное получение или использование Материалов Компания вправе временно приостановить их обработку и связанный доступ, запросить у Абонента пояснения и документы. Объем ограничения должен соответствовать характеру предполагаемого нарушения и требованиям закона.

При подтверждении незаконного получения Материалов обслуживание Абонента прекращается, доступ блокируется. Повторное использование Сервиса для обхода блокировки запрещается. Законные требования государственных органов исполняются в установленном порядке. Дальнейшее хранение или уничтожение Материалов и взаиморасчеты регулируются законом и офертой. Неиспользованный аванс возвращается по правилам оферты, в том числе при блокировке доступа.

Если сообщение о нарушении не подтверждено и иные основания ограничения отсутствуют, доступ восстанавливается. Компания сообщает основания и результаты проверки по доступным контактам, кроме случаев, когда сообщение запрещено законом или создает угрозу безопасности.

Исключительные права на Сервис и его элементы принадлежат Компании либо используются ею на законном основании. Пользователь вправе использовать Сервис через предоставленные интерфейсы в пределах разрешенного доступа и в течение срока его предоставления. Право доступа к исходному коду и распространения программного комплекса не предоставляется.

Права на Материалы сохраняются за их правообладателями. Пользователь и Абонент разрешают Компании техническую обработку, воспроизведение, хранение и передачу Материалов привлеченным исполнителям в согласованных пределах и только в объеме, необходимом для исполнения договорных обязательств.

Абонент вправе использовать результаты в своей деятельности с соблюдением закона и прав третьих лиц. Создание результата в Сервисе не предоставляет Компании исключительных прав на него. Наличие самостоятельной авторско-правовой охраны результата не гарантируется. Для размещения Материалов, результатов, наименования или логотипа Абонента в публичной рекламе необходимо отдельное основание.

Компания направляет сервисные сообщения о входе, безопасности, оплате, задолженности, статусе заданий и изменении условий в связи с использованием Сервиса. Рекламные сообщения направляются на основании отдельного согласия и в соответствии с законодательством о рекламе.

Стороны признают простой электронной подписью сочетание идентификатора Пользователя и одноразового кода, направленного на закрепленный за ним адрес электронной почты. Такой подписью подтверждаются принятие Соглашения и действия Пользователя в Личном кабинете: предоставление поручения на обработку персональных данных, выбор и активация тарифа, запуск заданий и управление доступом.

Действия в подтвержденной сессии фиксируются в журнале событий с указанием Пользователя. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кода и доступа к электронной почте.

Полномочия действовать от имени Абонента определяются разделом 2. Простая электронная подпись не заменяет квалифицированную электронную подпись в случаях, когда она требуется.

Компания фиксирует принятую редакцию документа, время подтверждения и сведения о Пользователе. Электронные журналы и документы оцениваются вместе с иными допустимыми доказательствами и могут быть оспорены.

Компания уведомляет Пользователя о существенных изменениях Соглашения не менее чем за 14 календарных дней через Личный кабинет и электронную почту. Новая редакция применяется после вступления в силу к дальнейшему использованию Сервиса.

При изменении целей обработки, для которых требуется новое согласие, Компания получает его отдельно. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса; последствия для платного договора определяются офертой.

Обращения направляются на hello@mindvoice.pro. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры по платному договору разрешаются в порядке оферты, иные споры — в соответствии с законом. Положения Соглашения применяются с учетом обязательных требований закона.

Общество с ограниченной ответственностью «СНАКСИУМ РУС».

ОГРН 1244300008688;

ИНН 4345534811;

КПП 434501001.

Адрес: 610050, Кировская область, г. Киров, ул. Краснополянская, д. 13, помещ. 1008.

Электронная почта: hello@mindvoice.pro.

Сайт: https://mindvoice.pro/.

Политика конфиденциальности размещена по адресу https://mindvoice.pro/docs/privacy-policy/; отдельное согласие на обработку персональных данных — https://mindvoice.pro/docs/personal-data/.