На главную

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 26 мая 2026 г. · MindVoice.Pro

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту, считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, указанных ниже.

Исполнитель: ООО «СНАКСИУМ РУС», действующее в рамках сервиса MindVoice.Pro (далее — «Сервис»).

Акцепт оферты осуществляется путём регистрации в Сервисе и/или начала использования любых функций Сервиса. Акцепт является полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей оферты.

2. Термины и определения

Сервис — программный комплекс MindVoice.Pro, доступный по адресу mindvoice.pro и app.mindvoice.pro, предназначенный для загрузки аудиозаписей, их транскрибации и LLM-анализа.
Пользователь — юридическое или физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и акцептовавшее настоящую оферту.
Тариф — набор условий обслуживания, определяющий доступные функции, лимиты и стоимость абонентской платы.
Переменные расходы — расходы Пользователя на транскрибацию аудио, LLM-анализ и хранение оригинальных аудиофайлов, тарифицируемые сверх абонентской платы по факту использования.
Workspace — изолированное рабочее пространство внутри аккаунта, содержащее файлы, сценарии и результаты анализа.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.

В рамках Сервиса Пользователю предоставляется:

  1. возможность загрузки аудиофайлов вручную или через API;
  2. транскрибация аудиозаписей с использованием выбранных моделей сторонних провайдеров;
  3. LLM-анализ транскрибаций по настраиваемым сценариям;
  4. хранение оригинальных аудиофайлов в пределах выбранного Тарифа;
  5. доступ к результатам анализа через веб-интерфейс и API.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг состоит из двух компонентов:

  1. Абонентская плата — фиксированная ежемесячная плата в соответствии с выбранным тарифом, актуальные условия которого опубликованы на сайте.
  2. Переменные расходы — рассчитываются по факту использования:
    • транскрибация: по цене выбранной модели за 1 минуту аудио;
    • LLM-анализ: по цене выбранной модели за 1 000 000 токенов (отдельно input и output);
    • хранение аудиофайлов: по ставке, опубликованной на сайте, рассчитывается ежесуточно по пиковому объёму диска.

Актуальные цены на модели транскрибации и LLM-анализа публикуются на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять цены на модели с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 календарных дней.

Абонентская плата списывается в начале каждого расчётного периода (30 дней). Переменные расходы суммируются ежедневно и списываются в конце расчётного периода. Оплата производится с баланса аккаунта. Пополнение баланса осуществляется через личный кабинет.

5. Порядок изменения тарифа

Пользователь вправе изменить Тариф в любой момент через личный кабинет. Переход на более высокий тариф вступает в силу немедленно. Переход на более низкий тариф вступает в силу с начала следующего расчётного периода.

6. Хранение и обработка данных

Исполнитель обрабатывает аудиофайлы и транскрибации исключительно в целях оказания услуг. Аудиофайлы хранятся в течение срока, установленного выбранным тарифом.

Транскрибации и результаты LLM-анализа не ограничены сроком хранения в рамках активной подписки. Данные, полученные в ходе транскрибации и анализа, не передаются третьим лицам и не используются для обучения моделей.

При использовании сторонних моделей транскрибации (OpenAI, Сбер, Deepgram, Яндекс) и LLM-моделей аудио и тексты передаются соответствующим провайдерам на условиях их собственных политик обработки данных.

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за качество транскрибации и анализа, обусловленное качеством аудиозаписи, выбором модели или спецификой языка. Исполнитель не несёт ответственности за действия сторонних провайдеров моделей.

Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, однако обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ).

Ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничена суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за последние 30 дней.

8. Порядок расторжения договора

Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт через личный кабинет. Удаление аккаунта прекращает действие договора. Абонентская плата за текущий период не возвращается. Переменные расходы, начисленные до момента удаления, подлежат оплате.

Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты или действующего законодательства Российской Федерации.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный комплекс Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса в рамках настоящей оферты. Результаты транскрибации и анализа, полученные Пользователем, являются собственностью Пользователя.

10. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО «СНАКСИУМ РУС»
ОГРН: 1244300008688 · ИНН: 4345534811
Адрес: Российская Федерация
Email: legal@mindvoice.pro
Сайт: mindvoice.pro

12. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 календарных дней через email или личный кабинет. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.